Términos y Condiciones del Servicio
1. Aceptación de los Términos
Al contratar el servicio de “Tu QR Menu” (en adelante, “el Servicio”), operado por Marco Francisco Lazcano Mendia (en adelante, “nosotros”, “el Proveedor”), el cliente (en adelante, “el Cliente”, “tú”) acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no contratar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
- Diseño personalizado del menú digital con base en la información, logo y fotografías proporcionadas por el Cliente.
- Publicación del menú en la plataforma de Tu QR Menu, accesible mediante enlace único y código QR.
- Acceso de edición para que el Cliente actualice precios, platillos, información de contacto, ubicación y horarios.
- Hosting, seguridad y soporte técnico básico asociados al funcionamiento del menú.
- Entrega de al menos un diseño de código QR listo para imprimir.
3. Planes y Precios
- Cuota de alta: $850 MXN (IVA incluido) — pago único al contratar.
- Mensualidad: $232 MXN (IVA incluido), facturada de forma recurrente.
- El Cliente puede cancelar el plan mensual en cualquier momento, solicitándolo con al menos 3 días de anticipación a la fecha de su próximo pago (ver sección 8); la cancelación no genera reembolsos de cargos ya realizados.
- Pago único de $2,300 MXN (IVA incluido), con vigencia de 12 meses desde la activación.
- El Plan Anual no es cancelable ni reembolsable una vez publicado el menú, salvo lo previsto en la sección 8 (Garantía y cancelación).
4. Proceso de Entrega
- El Cliente proporciona la información de su menú (logo, platillos, precios) en el formato que tenga disponible (PDF, Word, fotografías de la carta actual, etc.).
- El Proveedor diseña y publica el menú digital en un plazo estimado de 48 a 72 horas hábiles a partir de la recepción completa de la información.
- Los plazos pueden extenderse si la información proporcionada por el Cliente es incompleta, de baja calidad (imágenes ilegibles, por ejemplo) o requiere aclaraciones adicionales.
- El Cliente recibe un enlace de acceso propio para editar su menú de forma autónoma, sin depender del Proveedor para cambios posteriores.
5. Propiedad del Contenido y del Servicio
5.1 Contenido proporcionado por el Cliente
El Cliente conserva la propiedad de su logo, marca, fotografías, textos y demás contenido que proporcione. Al entregarlo al Proveedor, el Cliente otorga una licencia limitada, no exclusiva, para usar dicho contenido únicamente con el fin de diseñar, publicar y operar su menú digital.
5.2 Plataforma y diseño
La plataforma, el código, las plantillas de diseño, la estructura técnica del menú digital y cualquier elemento desarrollado por el Proveedor (más allá del contenido propio del Cliente) son propiedad del Proveedor. El Cliente adquiere el derecho de uso de su menú digital durante la vigencia de su plan, no la propiedad del sistema ni de las plantillas.
5.3 Menú publicado
El menú digital generado para el Cliente (URL, contenido publicado y código QR asociado) pertenece funcionalmente al Cliente mientras su plan esté activo. El Proveedor no venderá ni cederá el uso de ese menú a terceros.
6. Alojamiento y Dominio
7. Qué Sucede al Terminar o Suspender el Servicio
- Plan Mensual cancelado: el menú digital del Cliente se desactiva a partir del fin del ciclo de facturación ya pagado. El Proveedor podrá conservar una copia de la información por un periodo razonable (ej. 30 días) por si el Cliente desea reactivar el Servicio, después del cual podrá eliminarla.
- Plan Anual vencido: si el Cliente no renueva al término de los 12 meses, el menú se desactiva de forma similar, salvo que el Cliente contrate una renovación.
- Falta de pago (Plan Mensual): el Proveedor podrá suspender temporalmente el acceso al menú digital si el pago no se realiza dentro de un plazo razonable después de la fecha de corte, notificando previamente al Cliente.
- En ningún caso el Proveedor usará el contenido del Cliente (logo, fotos, textos) para fines distintos a los de este Servicio, ni después de finalizada la relación contractual.
8. Garantía y Cancelación
El Servicio no contempla reembolsos, totales ni parciales, una vez realizado el pago correspondiente (cuota de alta, mensualidad o pago del Plan Anual), independientemente del método de pago utilizado.
En el caso del Plan Mensual, el Cliente puede cancelar en cualquier momento conforme a lo establecido en la sección 3.1. Para que la cancelación surta efecto antes del siguiente cargo, el Cliente debe solicitarla con al menos 3 días de anticipación a la fecha de su próximo pago; solicitudes recibidas con menos anticipación se aplicarán hasta el ciclo de facturación siguiente, y el cargo ya generado no será reembolsable.
Antes de contratar, el Proveedor pone a disposición del Cliente un menú de ejemplo (tuqrmenu.com/menu/testmenu/) para que conozca el resultado final del Servicio previo a su pago.
9. Disponibilidad del Servicio
10. Uso Aceptable
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para publicar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros. El Proveedor se reserva el derecho de suspender el Servicio de cualquier Cliente que incumpla esta disposición, sin derecho a reembolso en casos de uso indebido comprobado.
11. Limitación de Responsabilidad
El Proveedor no será responsable por daños indirectos, pérdida de ventas o de clientes que el Cliente atribuya al uso o falta de disponibilidad del menú digital. La responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los últimos 12 meses de servicio.
12. Datos Personales
El tratamiento de los datos personales que el Cliente y sus usuarios finales proporcionen se rige por nuestro Aviso de Privacidad, publicado en [enlace al Aviso de Privacidad generado con Complianz], conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
13. Modificaciones a estos Términos
El Proveedor podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán al Cliente con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o WhatsApp. El uso continuado del Servicio después de dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento del presente documento, las partes se someten a los tribunales competentes de Tulancingo de Bravo, Hidalgo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: marco.francisco.mendia@gmail.com
- WhatsApp: +52 7751147456
- Formulario de contacto en tuqrmenu.com